DISCOS DUROS:

Q. ¿Cómo debo configurar el puente de mi disco duro?
A. Para la serie EDR puede seleccionar ya sea "CS Habilitar" o "Master DS", ambas unidades de disco duro debe tener la misma configuración. Para la serie EDVR, una unidad debe establecerse en "DS Master" y el otro debe ser configurado como "DS Esclavo".

Q. ¿Tengo que formatear mi disco duro?
A. No es necesario formatear el disco duro, sin embargo, se recomienda borrar el disco de vídeo en la configuración al inicio.

Q. ¿Es posible borrar alguna parte de mi disco duro?
A. No, usted no puede borrar sólo una parte del disco duro.

Q. ¿Cómo puedo borrar todo de mi disco duro?
A. En el menú de Disco, elija Borrar el Disco de Video. Seleccione el número de la unidad que desea borrar y oprima Select para eliminar la información.

GRABACIÓN:

Q. No puedo iniciar la grabación.
A. Para las máquinas EDR, compruebe que el disco duro está totalmente insertado en la unidad, cerrado, y que la luz verde está encendida. Si usted todavía no puede grabar, apague el DVR, abre la cerradura con la llave, retire el disco duro y vuelva a colocarlo y ciérrelo.

Q. No puedo dejar de grabar.
A. En el menú Calendario, asegúrese de que todos los horarios están en la posición Apagado. Cuando asegure esto, salga del menú y oprima el botón Stop.

Q. ¿Es necesario poner en pausa la grabación para reproducir video?
A. No. La EDR y series EDVR puede reproducir y grabar simultáneamente.

Q. ¿Puedo grabar por movimiento?
A. Después de configurar un calendario en el menú Horario, se puede seleccionar en el menú de la cámara si desea que las cámaras graban constantemente, por movimiento / alarma solamente, o ambos.

Q. Al usar el zoom, solamente puedo ir hacia la derecha e izquierda, ¿cómo puedo subir y bajar?
A. Para subir y bajar, oprima el botón Enter. Para volver a derecha e izquierda, oprima Enter una vez más.

Q. ¿Cómo puedo cambiar a un número diferente de pantallas de visualización?
A. Al oprimir el botón de Mode usted podrá ver las opciones diferentes de la visualización.

Q. ¿Cómo puedo seleccionar diferentes cámaras en diferentes cuadrantes?
A. Oprima el botón Select y oprima el botón de la cámara que desee en cada cuadrante.

COPIAR:

Q. ¿Qué tipos de dispositivos puedo utilizar para almacenar vídeo del DVR?
A. En el EDR y EDVR, puede utilizar un USB flash en el puerto USB del DVR en panel del DVR. También se puede conectar a nuestro EPR200 DVD + RW al puerto USB. El EDVR tiene una grabador de DVD para este propósito.

Q. ¿Puedo usar el puerto USB para grabar imágenes directo?
A. No, el menú de copia se utiliza solamente para el archivo de vídeo grabado.

Q. Me aparece un error de "Invalid Input" al archivar el vídeo.
A. Hay varias causas posibles para este error. Primero, compruebe que la hora de fin no sea anterior a la hora de inicio. Segundo, compruebe que la fecha y hora en que está intentando copiar existe en el disco duro. Por último, asegúrese de que el tiempo de copia total no es mayor de dos horas.

Q. ¿Me aparece un error de "USB Process Fail" al archivar el vídeo.
A. Esto significa que el USB no esta conectado correctamente. Desconecte del puerto USB y reinicie el DVR y el dispositivo (si es posible). Si está utilizando una unidad de DVD, asegúrese de que este utilizando un DVD formateado y no inserte el disco hasta después de conectar el USB al DVR.

Q. ¿Cómo funciona la contraseña de sistema?
A. En el menú de configuración del sistema, cambie la opción de contraseña a "permitir" y luego salga del menú. Si deja el DVR que repose durante 30 segundos sin tocar ningún botón, automáticamente se registrará al nivel más bajo. Oprima cualquier botón e introduzca la contraseña para volver a iniciar la sesión.

Q. ¿Cuánto tiempo debe mostrarse "Carga del Sistema" después de reiniciar?
A. El mensaje de carga del sistema debería desaparecer después de no más de 1 minuto.

Q. ¿Por qué la fecha, hora, y los canales parpadean continuamente en mi EDVR?
A. Si esto ocurre, apague la unidad y abra la tapa. En la parte derecha frontal de la máquina, usted debe ver un cable de cinta en el panel frontal. Asegúrese de que este cable este bien conectado en ambos terminales.

Q. ¿Cómo puedo averiguar qué versión de firmware tengo en mi DVR?
A. Abra el menú principal y luego vaya a la opción Sistema.

Q. ¿Cómo puedo actualizar mi DVR con la versión actual del firmware?
A. Puede actualizar su DVR desde el siguiente enlace, actualización del firmware.Si usted tiene una versión anterior del software, llame a nuestra línea de soporte técnico para obtener más información si necesita varias actualizaciones.

Q. La conexión remota no se carga cuando intento conectarme. ¿Por qué?
A. Si sólo ve una pantalla en blanco cuando intenta conectarse, probablemente no tiene los controles ActiveX instalados en su computadora. Para cambiar esto, vaya a la opción Herramientas (Tools) en la barra de menús y elija "Opciones de Internet". Haga clic en la ficha Seguridad y luego en el botón Nivel personalizado. En la configuración de seguridad, elija para que todos los controles de ActiveX sean permitidos. Si estos valores están activos y aún no se puede conectar, compruebe que las configuraciones de red son correctas en su router o módem.

Q. ¿Cómo puedo cambiar a “pantalla-completa” en la red?
A. Para cambiar a la vista a pantalla-completa, haga clic en el cuadro en la parte derecha de la pantalla.

Q. ¿Cuál es el usuario y contraseña por default del DVR en la red?
A. El usuario es "admin", y la contraseña es "11111111".

Q. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña para acceso remoto?
A. Usted puede cambiar su nombre de usuario y contraseña en la sección Contraseña en el menú de la Red. Después de cambiar el nombre de usuario y contraseña, salga por completo del menú y reinicie el DVR.

Q. Que significa Reproducir y En Vivo?
A. La opción ‘En Vivo’ le permitirá solamente ver las cámaras en-vivo. Reproducir le permitirá reproducir y ver la reproducción.

Q. ¿Cuáles son los puertos necesarios que deben ser reenviados?
A. Tres puertos son necesarios. Estos son por default: HTTP 80, Control 1600, y Data 37260.